Teslimat, İptal ve İade Koşulları

1. Teslimat

Sınavbul dijital bir hizmettir; fiziksel ürün gönderimi ve kargo yoktur. Ödeme onaylandığı anda erişiminiz açılır ve giriş bağlantınız ödeme sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Teslimat ücreti alınmaz. Erişiminiz açılmazsa WhatsApp destek hattına ya da e-postayla yazın; sorun aynı gün giderilir.

2. Eski aylık aboneliklerin iptali

Yeni satışlarda abonelik yoktur; 1 ay, 3 ay ve ömür boyu paketler tek ödemedir ve iptal gerektirmez. Bu değişiklikten önce aylık abonelik başlatmış olanlar için önceki koşullar sürer: aboneliğinizi Paketim sayfasından (eski adıyla Aboneliğim) tek adımda iptal edebilirsiniz. Sayfaya, aboneliğin başladığında gelen e-postadaki "Aboneliğimi yönet" düğmesiyle ya da satın aldığınız sınavın adresindeki Paketim bağlantısıyla (ör. kpss.sinavbul.net/paket-hesap.php) ulaşırsınız. Bizi aramanız, e-posta yazmanız ya da gerekçe bildirmeniz gerekmez. Asgari taahhüt süresi yoktur.

İptal, bir sonraki yenilemeyi durdurur. Ödediğiniz dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder. Çalışma geçmişiniz silinmez; dilediğiniz zaman yeni bir paket satın alabilirsiniz.

3. Otomatik yenileme

Yeni satışlarda otomatik yenileme yoktur. 1 ay, 3 ay ve ömür boyu paketler tek ödemedir; süre bitince kartınızdan yeniden çekim yapılmaz ve kart bilginiz saklanmaz.

Bu değişiklikten önce başlamış aylık abonelik, iptal edilmediği sürece her dönem sonunda kendiliğinden yenilenir ve aynı tutar tahsil edilir. Kart geçersizse veya tahsilat yapılamazsa erişim askıya alınır; ödeme tamamlanınca kendiliğinden açılır. Fiyat değişikliği olursa mevcut abonelere yenilemeden önce bildirilir; yeni fiyatı kabul etmeyen abone yenileme tarihinden önce iptal edebilir.

4. Tek ödemeli paketler: 1 ay, 3 ay ve ömür boyu

1 ay ve 3 ay paketleri tek ödemedir; ödeme anından itibaren sırasıyla 1 ay ve 3 ay erişim verir, kendiliğinden yenilenmez ve iptal gerektirmez. Süre bitmeden aynı paketin yeni süresini satın alırsanız yeni süre kalan sürenizin üstüne eklenir.

Ömür boyu seçeneğiyle tek seferlik ödemeyle satın alınan paket yenilenmez ve tekrar ücret alınmaz. Satın aldığınız sınav paketine, Sınavbul hizmeti sunulduğu sürece ek ödeme yapmadan erişirsiniz. Paketin içeriğine sonradan eklenen yeni sorular ve özellikler de erişiminize dahildir.

5. İade yapılmaz

Sınavbul dijital bir hizmettir ve ödeme onaylandığı anda erişim açılarak ifa edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca bu tür hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle başlamış bir erişim süresinin ve tek ödemeli paketlerin (1 ay, 3 ay ve ömür boyu; eski aylık abonelikte başlamış dönem dahil) bedeli, hizmeti hiç kullanmasanız dahi iade edilmez. Ödeme ekranındaki onay kutusu bu durumun kabulüdür.

Aşağıdakiler iade değil, hatalı ya da eksik tahsilatın düzeltilmesidir ve her hâlükârda yapılır:

• Mükerrer tahsilat. Aynı dönem ya da aynı paket için birden fazla tahsilat yapılmışsa fazlası kartınıza iade edilir.
• İptal sonrası tahsilat (eski aylık abonelik). Aboneliğinizi iptal etmiş olmanıza rağmen tahsilat yapılmışsa tutarın tamamı iade edilir.
• Erişimin hiç açılmaması. Ödeme alındığı hâlde teknik bir nedenle erişiminiz açılmamış ve sorun giderilememişse tutar iade edilir.

Hizmet kesintisi. Bizden kaynaklanan bir arıza nedeniyle hizmete erişilemezse bedel iadesi yerine, erişilemeyen süre kadar erişim süreniz ücretsiz uzatılır.

6. Talep nasıl iletilir

Talebinizi destek@sinavbul.net adresine ya da WhatsApp destek hattına (+90 544 673 50 67), ödeme tarihi ve kayıtlı e-posta adresinizle birlikte iletin. Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır; kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

7. Hesabın silinmesi

Aboneliğin iptali ya da erişim süresinin bitmesi hesabı silmez. Hesabınızın ve çalışma geçmişinizin tamamen silinmesini isterseniz destek@sinavbul.net adresine yazın. Silme işlemi geri alınamaz.

Bu metnin sürümü 2026-10-20.1'dur. Bkz. Mesafeli Satış Sözleşmesi · KVKK Aydınlatma Metni.